En esta Política de privacidad te explicamos cómo Royalrentinghouse recoge, utiliza y protege los datos personales de los propietarios, potenciales inquilinos y usuarios que se relacionan con nosotros a través de esta página web o por otros canales de contacto.
Tratamos tus datos de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y la normativa española que lo desarrolla.
Esta política se aplica a los datos personales vinculados a la prestación de nuestros servicios de gestión integral y alquiler de habitaciones, así como a las consultas, solicitudes de información y comunicaciones que recibimos de personas interesadas.
Te recomendamos leer esta Política de privacidad con atención y, si tienes cualquier duda, ponerte en contacto con nosotros a través de los medios indicados en el apartado «Responsable del tratamiento».
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Royalrentinghouse
Valencia, España
Teléfono: 628 57 49 84
Correo electrónico de contacto general: Info@royalrentinghouse.com
Correo electrónico para cuestiones de privacidad: Info@royalrentinghouse.com
Si tienes cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos en materia de protección de datos, puedes contactarnos a través de los medios anteriores indicando en el asunto «Protección de datos».
Los tipos de datos personales que podemos tratar dependen de la relación que mantengas con Royalrentinghouse y de los servicios que solicites. De forma general, podemos recoger las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, número de teléfono, correo electrónico, dirección postal y, en su caso, datos de identificación del inmueble.
- Datos profesionales y económicos básicos: información sobre la propiedad y sus características, condiciones de alquiler, datos de facturación y cobro cuando sea necesario para la gestión del servicio.
- Datos de potenciales inquilinos: información de contacto y datos necesarios para valorar su idoneidad como inquilinos, siempre dentro de lo razonable para el análisis de solvencia y convivencia.
- Datos proporcionados en formularios y comunicaciones: información que nos facilitas al rellenar formularios de contacto en la web, al enviarnos correos electrónicos o al comunicarte con nosotros por teléfono u otros medios.
- Datos de navegación: información derivada del uso de la web, como dirección IP aproximada, identificadores de dispositivo, páginas visitadas y acciones realizadas, obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, según se explica en el apartado «Uso de cookies».
No solicitamos ni tratamos de forma habitual categorías especiales de datos personales (como información sobre salud, ideología, religión o similares). En caso de que, por la naturaleza del servicio, fuera estrictamente necesario tratar alguna categoría especial, te informaríamos de forma clara y solicitaríamos tu consentimiento expreso cuando proceda.
Utilizamos tus datos personales únicamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas. En particular, podemos tratarlos para:
- Atender solicitudes de información y contacto: responder a consultas que nos remitas, elaborar propuestas y presupuestos, y mantener comunicaciones previas a la contratación.
- Gestionar la relación con propietarios: analizar la viabilidad de los inmuebles, preparar las habitaciones para su alquiler, coordinar visitas y firmar contratos o acuerdos de gestión.
- Gestionar la relación con inquilinos y candidatos: evaluar la idoneidad de los candidatos, gestionar reservas, contratos de alquiler y cualquier incidencia que pueda surgir durante la estancia.
- Prestar nuestros servicios de gestión integral: administración del alquiler, cobro de rentas, gestión de suministros, seguros y mantenimiento de las viviendas.
- Gestión administrativa, contable y fiscal: emisión de facturas, justificación de cobros y pagos, y cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con la actividad.
- Envío de comunicaciones relacionadas con nuestros servicios: informarte sobre cambios relevantes en los servicios ya contratados, recordatorios o comunicaciones necesarias para la correcta ejecución del contrato.
- Mejora de nuestros servicios y de la experiencia de usuario: análisis estadístico y mejora de la usabilidad de la web, siempre con datos agregados o seudonimizados cuando sea posible.
- Seguridad y prevención de fraudes: verificar la identidad de los intervinientes cuando sea necesario y prevenir usos indebidos de los servicios o de la web.
No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con las aquí descritas, salvo que te informemos previamente y, cuando sea necesario, obtengamos tu consentimiento.
La base jurídica que nos permite tratar tus datos personales dependerá de la naturaleza de la relación que mantengas con nosotros y de cada finalidad concreta. De forma general, utilizamos las siguientes bases de legitimación:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento es necesario para gestionar tu solicitud de información, valorar la firma de un contrato o prestarte los servicios de gestión de alquiler y mantenimiento que hayas contratado con Royalrentinghouse.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones en materia fiscal, contable, de consumo u otras normas que resulten de aplicación a nuestra actividad.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de la web y de las comunicaciones, prevenir fraudes o gestionar reclamaciones, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades.
- Consentimiento: cuando nos lo hayas otorgado de forma clara, por ejemplo, al rellenar voluntariamente un formulario de contacto, aceptar determinadas cookies no estrictamente necesarias o solicitar recibir comunicaciones informativas puntuales. Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.
En cada formulario o canal de recogida de datos te informaremos, de forma sencilla, sobre la base jurídica principal que resulta aplicable a ese tratamiento concreto.
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y, en su caso, durante los plazos adicionales que exija la legislación aplicable.
- Datos vinculados a la prestación de servicios: se conservarán mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción que sean necesarios para atender posibles responsabilidades legales o reclamaciones relacionadas con el servicio.
- Datos de contacto y consultas: se conservarán mientras gestionamos tu solicitud o consulta y, posteriormente, durante un tiempo razonable para hacer seguimiento y atender eventuales comunicaciones relacionadas.
- Datos de facturación y contables: se conservarán durante los plazos de conservación obligatorios establecidos por la normativa fiscal y contable.
- Datos utilizados con base en tu consentimiento: se conservarán mientras no retires tu consentimiento o solicites su supresión, sin perjuicio de los plazos de bloqueo legalmente exigidos.
Una vez transcurridos los plazos anteriores, los datos podrán ser debidamente bloqueados o anonimizados, de forma que no sea posible identificar a las personas afectadas, con el fin de utilizarlos para análisis estadísticos o de mejora del servicio.
En Royalrentinghouse no vendemos tus datos personales a terceros. No obstante, para poder prestar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones, puede ser necesario comunicar determinados datos a:
- Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, tales como empresas de alojamiento web y mantenimiento informático, servicios de mensajería y comunicación, asesorías, aseguradoras o empresas de mantenimiento y reparaciones, entre otros.
- Entidades financieras y de pago, cuando sea necesario para gestionar cobros y pagos derivados de los contratos de alquiler o de los servicios de gestión.
- Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando estemos legalmente obligados a ello o cuando resulte necesario para atender requerimientos oficiales o defender nuestros derechos.
En caso de que, para la prestación de un determinado servicio, fuese necesario realizar transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías adecuadas para proteger tu información, de acuerdo con la normativa aplicable.
Todos los proveedores que acceden a datos personales firman contratos que les obligan a utilizarlos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y a aplicar medidas de seguridad adecuadas.
Como persona interesada, tienes derecho a mantener el control sobre tus datos personales. En concreto, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: solicitar confirmación sobre si tratamos o no tus datos y obtener una copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: pedir que corrijamos los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos cuando esté basado en nuestro interés legítimo, por motivos relacionados con tu situación particular.
- Derecho a la limitación del tratamiento: pedir que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado y, cuando sea técnicamente posible, solicitar que los traslademos directamente a otro responsable.
Para ejercer tus derechos puedes contactar con nosotros en Info@royalrentinghouse.com o mediante correo postal dirigido a Royalrentinghouse, Valencia, España, indicando claramente qué derecho deseas ejercer y acompañando, si es necesario, una copia de un documento identificativo.
Asimismo, si consideras que no hemos tratado tus datos personales de forma adecuada, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Sin perjuicio de ello, te invitamos a que primero te pongas en contacto con nosotros para intentar resolver tu solicitud de manera amistosa.
En Royalrentinghouse nos tomamos en serio la seguridad de tu información personal. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos o divulgaciones no deseadas.
Entre otras, podemos aplicar medidas como la limitación del acceso a los datos únicamente a las personas que los necesitan para su trabajo, el uso de contraseñas seguras, la realización de copias de seguridad, la configuración adecuada de los sistemas informáticos y la revisión periódica de los procedimientos internos.
Aunque trabajamos para mantener un nivel de protección adecuado, debes tener en cuenta que ninguna medida de seguridad es absoluta. Por ello, también es importante que utilices dispositivos y conexiones seguros cuando te comuniques con nosotros y que nos informes de inmediato si detectas cualquier incidencia relacionada con tus datos personales.
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Royalrentinghouse podrá actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, a recomendaciones de las autoridades de control o a modificaciones en la prestación de nuestros servicios.
Cuando publiquemos una nueva versión en la web, entrará en vigor desde el momento de su publicación, salvo que se indique otra cosa. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
En caso de cambios que supongan una modificación relevante en el tratamiento de tus datos personales, procuraremos informarte de forma clara por los canales de contacto habituales.
Última actualización: enero de 2025.